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结合《条例》规定 开展百日整肃活动_山东安保产品

2010/12/05



为进一步学习、贯彻《保安服务管理条例》(以下简称《条例》),规范队伍管理,提升队伍形象,今年伊始,天津华宝押运公司在公司范围内开展了为期100天的“整肃押运队伍形象、打造优质服务品牌”队伍建设专项活动,立求打造出一支安全、优质、诚信的押运队伍,以自身的不断完善赢得市场,以实际行动为《条例》的贯彻落实奠定基础。

“整肃押运队伍形象、打造优质服务品牌”活动在各级领导的高度重视、客户单位的大力支持和全体员工的共同努力下,取得了良好效果。活动期间,公司共收到客户单位赠送的锦旗39面、表扬信13封,有441名保安员受到客户单位的表扬。

为确保活动不走过场,公司成立了由总经理巴新中任组长的“专项工作领导小组”。领导小组结合《条例》的相关规定,制定了详细的活动方案,推行了一系列有效措施。

一是注重宣传,让活动深入人心。只有让员工明确活动的意义,自觉自愿地投入到活动中来,才能使活动顺利进行。各分公司积极利用宣传栏、黑板报、宣传图片、条幅等营造活动氛围,并利用备勤时间组织员工学习关于勤务规范操作的相关制度、文件等。

二是有的放矢,做好员工的思想动员工作。活动期间,各分公司继续完善、健全“员工思想分析台账”,随时掌握员工的思想动态、工作表现、家庭情况、兴趣爱好等信息,发现问题及时解决。特别是发现员工有违规行为后,各分公司负责人会及时与员工进行沟通,促使员工自觉遵规守纪,而不是简单地说教、处罚。

三是精益求精,重新修订《公司押运勤务规定》。为使勤务操作更加规范、更加标准,公司结合《条例》相关规定,在经过两次征求员工意见的基础上,制定了新的《公司押运勤务规定》。各分公司组织员工学习了《公司押运勤务规定》,并进行了各项动作的规范演练,要求押运员必须站位准确、持枪规范、警惕性高,进一步提升了押运队伍的素质。

四是强化检查,积极落实勤务规范。公司督查组自活动开展以来,共出动检查车118辆次、检查人员442人次,对各分公司2385个车组次进行了勤务检查,纠正违规操作48人次。与此同时,各分公司也成立了由经理任组长的督查小组,按照活动方案提出的14项要求,以跟车、抽查、蹲点、调取监控录像等形式加强本单位的勤务自查力度,促使员工时刻保持警惕,规范押运操作程序。

五是奖惩分明,充分调动员工积极性。此次活动与绩效考核、“创五好车组十佳个人”活动相结合。公司按照人均200元的标准设立奖励基金,在活动期间以分公司为单位进行考核,如发现一次违规操作(含客户反映违规情况经查属实的),扣除该单位奖励基金总额的5%,以此类推。

六是开办违规学习班,强化对违规人员的教育。活动期间,在保证运营工作正常进行的前提下,公司安保部分别对28名违反《公司押运勤务规定》的押运员进行强化学习,办学习班5期,每期3天。被强化学习的押运员在学习结束后,需要写出学习心得体会,安保部详细记录被强化学习人的学习情况并存档备查。

七是接受监督,力求全面提高。公司将活动的开展情况发函告之各金融营业网点,邀请他们对押运服务质量进行督查。在此期间,整改了4个客户提出的服务质量问题,并追究了相关负责人的责任;在客户提出的14个建议中,线路调整、到达时间调整等6个建议,经与客户协调已全部落实,其余8个为运钞车老化等问题,待逐步改善和解决。

八是信息畅通,上传下达,做好活动交流工作。活动期间,公司通过快报、通报等方式将集团领导的指示、批示及督查出的问题及时传达到各分公司。同时,各分公司也及时将本单位的活动进展情况以信息形式上报,公司通过每周的简报汇总出各分公司开展活动的具体情况,方便各单位的交流。(崔莹)



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